Reklamation und Umtausch: Rechte und Pflichten der Händler
Rücktritt, Umtausch, Garantie und Reklamation: Einzelhändler müssen die gesetzlichen Vorgaben unbedingt beachten. Aber nicht in jedem Fall haben Kunden ein generelles Umtausch- und Reklamationsrecht.
Welche Rechte und Pflichten haben die Händler bei Reklamation oder Garantie? Was muss bei Qualitätsmängeln beachtet werden? Welche Fristen gelten beim Umtausch defekter Ware? Antworten auf diese Fragen gibt Ihnen ein neues HBE-Praxiswissen, in dem die seit Anfang des Jahres geltenden Änderungen durch die EU-Warenkaufrichtlinie berücksichtigt sind. Hinweis: Für Kaufverträge, die bis zum 31.12.2021 abgeschlossen wurden, gilt das hier dargestellte Gewährleistungsrecht weiter. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Juristen in Ihrer HBE-Geschäftsstelle.
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