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02.10.2025

Reklamation und Umtausch: Rechte und Pflichten des Händlers

Rücktritt, Umtausch, Garantie und Reklamation: Händler müssen eine ganze Reihe an gesetzlichen Vorgaben beachten. Kunden haben aber nicht in jedem Fall ein generelles Umtausch- und Reklamationsrecht.

umtausch
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Kunden können den Gegenwert der gekauften Ware in bar, als Gutschein oder als andere Ware erstattet bekommen. Doch welche Regelungen gelten und was muss bei Qualitätsmängeln beachtet werden? Welche Fristen gelten bei dem Umtausch defekter Ware? Antworten auf diese Fragen gibt Ihnen unser HBE-Praxiswissen „Gewährleistung“. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Juristen in Ihrer HBE-Geschäftsstelle.

Ihre Ansprechpartner zu dieser News

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Alexandra Weitmann
Syndikusrechtsanwältin
089 55118-125
089 55118-118
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