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23.02.2018 Bayern
Rücktritt, Umtausch, Garantie und Reklamation: Die gesetzlichen Vorgaben für Händler sind in einigen Punkten geändert worden. Kunden haben nicht in jedem Fall ein Umtausch- und Reklamationsrecht.
Welche Rechte und Pflichten haben die Händler bei Reklamation oder Garantie? Dem Kunden den Gegenwert der gekauften Ware in bar, als Gutschein oder als andere Ware erstatten? Was muss bei Qualitätsmängeln beachtet werden? Welche Fristen gelten bei dem Umtausch defekter Ware? Antworten auf diese Fragen gibt Ihnen unser aktualisiertes HBE-Praxiswissen „Reklamation und Umtausch“. Darin finden Sie alle gesetzlichen Regelungen im Überblick. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Juristen in Ihrer HBE-Geschäftsstelle.
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