Erfolg braucht Verbündete
News
19.05.2017
Reklamation, Gewährleistung und Umtausch: Rechte und Pflichten der Händler
Bekleidung, Mode und Schuhe sowie Elektroartikel werden besonders oft zurückgegeben. Die Kunden wissen bei Umtausch oder Gewährleistung sehr wohl um ihre Rechte und nehmen sie auch in Anspruch.
umtausch
Welche Rechte und Pflichten haben die Händler bei Reklamation oder Garantie? Dem Kunden den Gegenwert der gekauften Ware in bar, als Gutschein oder als andere Ware geben? Was muss bei Qualitätsmängeln beachtet werden? Welche Fristen gelten bei dem Umtausch defekter Ware? Antworten auf diese Fragen gibt Ihnen unser HBE-Praxiswissen „Reklamation und Umtausch“. Darin finden Sie alle gesetzlichen Regelungen im Überblick. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Juristen in Ihrer HBE-Geschäftsstelle.
Ihre Ansprechpartner zu dieser News
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Dr. Melanie Eykmann
Bezirksgeschäftsführerin
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Sabine Köppel
Bezirksgeschäftsführerin
mr
Wolfgang Puff
Hauptgeschäftsführer
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Ralf Jaspert
Jurist
mr
Andreas Schöffel
Bezirksgeschäftsführer
