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19.05.2017 Bayern

Reklamation, Gewährleistung und Umtausch: Rechte und Pflichten der Händler

Bekleidung, Mode und Schuhe sowie Elektroartikel werden besonders oft zurückgegeben. Die Kunden wissen bei Umtausch oder Gewährleistung sehr wohl um ihre Rechte und nehmen sie auch in Anspruch.

umtausch

Welche Rechte und Pflichten haben die Händler bei Reklamation oder Garantie? Dem Kunden den Gegenwert der gekauften Ware in bar, als Gutschein oder als andere Ware geben? Was muss bei Qualitätsmängeln beachtet werden? Welche Fristen gelten bei dem Umtausch defekter Ware? Antworten auf diese Fragen gibt Ihnen unser HBE-Praxiswissen „Reklamation und Umtausch“. Darin finden Sie alle gesetzlichen Regelungen im Überblick. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Juristen in Ihrer HBE-Geschäftsstelle.

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