Reklamation und Umtausch: Rechte und Pflichten der Händler
Rücktritt, Umtausch, Garantie oder Reklamation: Händler müssen eine Vielzahl von gesetzlichen Vorgaben beachten. Kunden haben aber nicht in jedem Fall ein generelles Umtausch- und Reklamationsrecht.
Welche Rechte und Pflichten haben Händler bei Reklamation oder Garantie? Was muss bei Qualitätsmängeln beachtet werden? Welche Fristen gelten bei dem Umtausch defekter Ware? Antworten auf diese Fragen gibt Ihnen ein neues HBE-Praxiswissen, in dem die seit Anfang des Jahres geltenden Änderungen durch die EU-Warenkaufrichtlinie berücksichtigt sind. Hinweis: Für Kaufverträge, die bis zum 31.12.2021 abgeschlossen wurden, gilt das hier dargestellte Gewährleistungsrecht weiter. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Juristen in Ihrer HBE-Geschäftsstelle.
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