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29.09.2017

Reklamation, Gewährleistung und Umtausch: Rechte und Pflichten der Händler

Untersuchungen zeigen, dass von Kunden besonders oft Bekleidung, Mode, Schuhe und Elektroartikel zurückgegeben werden. Sie wissen bei Umtausch oder Gewährleistung sehr wohl um ihre Rechte und nehmen sie auch in Anspruch.

umtausch
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Welche Rechte und Pflichten haben die Händler bei Reklamation oder Garantie? Dem Kunden den Gegenwert der gekauften Ware in bar, als Gutschein oder als andere Ware erstatten? Was muss bei Qualitätsmängeln beachtet werden? Welche Fristen gelten bei dem Umtausch defekter Ware? Antworten auf diese Fragen gibt Ihnen unser HBE-Praxiswissen „Reklamation und Umtausch“. Darin finden Sie alle gesetzlichen Regelungen im Überblick. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Juristen in Ihrer HBE-Geschäftsstelle.

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