Erfolg braucht Verbündete
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14.07.2017
Studie: Was macht einen Bestandskunden zum Wechselkäufer?
Der Preis ist der wichtigste Grund für einen Markenwechsel. Laut einer Studie von shoop.de haben 70 Prozent der Kunden in Deutschland schon einmal die Marke getauscht, weil ihr Lieblingsprodukt teurer geworden ist.
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Neben dem Preis ist eine Verschlechterung in der Qualität ausschlaggebend für den Wechsel einer Marke. Jeder zweite Deutsche (49 Prozent) griff außerdem auf andere Hersteller zurück, weil es Probleme bei der Verfügbarkeit eines Produktes gab. Gerne einmal die Marke gewechselt wird vor allen Dingen bei Süßwaren (58 Prozent), Schuhen (57 Prozent), Hosen (55 Prozent) und Lebensmitteln (55 Prozent).
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Bernd Ohlmann
Pressesprecher
