News

01.12.2017 Bayern

Umsatzkiller Nr. 1 im Einzelhandel: Schlechter Service

Freundliche und kompetente Beratung ist die Königsdisziplin stationärer Geschäfte, um in Zeiten eines wachsenden Online-Handels attraktiv zu bleiben. Doch Kauflust schlägt schnell in Kauffrust um, wenn der Service nicht stimmt.

einkaufen

Das EHI Retail Institute hat in Kooperation mit T-Systems für das Whitepaper „Top-Shoppingkiller im Einzelhandel“ die Gründe erfragt, die das Einkaufserlebnis trüben können. Zufrieden zeigen sich danach die Kunden u.a. mit dem Shop-Layout. Aber auch die übersichtlichste und großzügigste Ladengestaltung reicht nicht aus, um den Ansprüchen heutiger Kunden zu genügen. Hauptsächlich ärgern Kunden sich über nicht auffindbares Verkaufspersonal, unfreundliche oder nicht motivierte Mitarbeiter und schlechte, fehlerhafte oder fehlende Beratung. Auch zu penetrante Verkäufer werden als Störfaktor genannt. Die Studie steht hier zum kostenlos Download bereit.

Login Mitgliederbereich

 
 
 
 

Ansprechpartner

© Copyright Handelsverband Bayern e.V.

 
HBE Logo
 
 

Handelsverband Bayern e. V.
Brienner Straße 45
80333 München

Telefon: 089 55118-0
Telefax: 089 55118-163

 

Mit dem Bezirke-Filter können Sie alle wechselnden Inhalte der HBE-Website wie z.B. News, Kontakte, regionale Veranstaltungen, Downloads, etc. nach dem für Sie relevanten Bezirk filtern. Wählen Sie in der Karte Ihren Bezirk aus und erhalten Sie dessen aktuelle Inhalte.

Finden Sie mit Hilfe des Themenfinders einfach und schnell alle relevanten Inhalte zu einem Überbegriff.

1. Thema wählen

2. Kategorie wählen

3. Inhalte wählen

 
 
 
Leistungen
1
Aktuell
2
Verband
3
Kontakt
4
Bezirke-Filter
5
Themenfinder
6
HBE-Suche
7