Mehr Umsatz durch bessere Kundenorientierung: Verkaufen ist Showtime
Neben einer guten Qualität von Produkten und Dienstleistungen wollen sich Konsumenten als Kunden in den Mittelpunkt gestellt fühlen. Das Zauberwort heißt Kundenorientierung!
Dieses Thema stand im Mittelpunkt einer gemeinsamen Veranstaltung des HBE-Bezirks Oberpfalz/Niederbayern und der Werbegemeinschaft Grafenau. Referent Josef Guggemos präsentierte den zahlreichen Zuhörern die Wünsche der Kunden. Guggemos: „Verkaufen ist Showtime!“. Der Kunde erwarte eine kompetente Beratung, einen fairen Preis, eine Win-Win-Situation sowie einen Wohlfühleinkauf mit Entertainment. „Schon die ersten drei Sekunden können dabei über den Verkaufsabschluss entscheiden“. Sympathie und Vertrauen zu erwecken und damit eine Beziehung zum Kunden aufzubauen seien das Nonplusultra eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs, so Guggemos.
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