Schwandorf: „Verkaufen ist Showtime!“
Kunden erwarten kompetente Beratung, faire Preise, guten Service und einen Wohlfühleinkauf mit Entertainment. Das war die wichtigste Botschaft von Referent Josef Guggemos. Die Wünsche der Kunden standen im Mittelpunkt der seit vielen Wochen restlos ausgebuchten HBE-Informationsveranstaltung „Kundenorientierung“.
Guggemos: „Schon die ersten drei Sekunden können über den Verkaufsabschluss entscheiden.“ Sympathie und Vertrauen erwecken und damit eine Beziehung zum Kunden aufzubauen, seien das absolute Nonplusultra. Die Körpersprache spiele dabei eine wichtige Rolle. Wenn der stationäre Handel dies konsequent umsetze, werde er hervorragend gegen den Online-Handel bestehen können, so Guggemos. Tipps zum Visual Merchandising rundeten seinen Vortrag ab. Auch HBE-Ortsvorsitzende Christiana Roidl-Burggraf wies in ihrer Begrüßungsrede auf die besondere Bedeutung der Kundenorientierung hin: „ Um gegen den Online-Handel bestehen zu können, lautet das Zauberwort: absolute Kundenorientierung auf allen Ebenen!“
