Kundenorientierung: Individuelle und schnelle Beratung wichtig

Kunden ist es wichtig, beim Einkauf im Geschäft individuell beraten zu werden und das Verkaufspersonal muss umgehend verfügbar sein. Zudem wollen sie bei Bedarf einfach und schnell mit dem Kundendienst eines Unternehmens kommunizieren können. Neben einer guten Qualität von Produkten und Dienstleistungen wünschen sich Konsumenten, als Kunden in den Mittelpunkt gestellt zu werden und kulante Rückgabemöglichkeiten zu haben. In unserem HBE-Praxiswissen „Kundenorientierung“ finden Sie dazu eine praktische Checkliste.