Mit der Qualität des Verkaufspersonals steht und fällt der Erfolg in Ihrem Geschäft. Deshalb muss die Technik der Verkaufsgesprächsführung immer wieder auf den Prüfstand gestellt und sorgfältig trainiert werden.

Der Verkauf im Fachhandel wird von dem Verkaufspersonal, dem Service, der Qualität und der Werbung beeinflusst. HBE-Hauptgeschäftsführer Wolfgang Puff: „Für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch sind schon die ersten Sekunden der Kontaktaufnahme zwischen Verkäufer und Kunden von entscheidender Bedeutung.“ Wie die erfolgreiche Kontaktaufnahme mit dem Kunden erfolgt und was man in der Abschlussphase des Verkaufsgesprächs beachten muss, erfahren Sie in unserem HBE-Praxiswissen „Verkaufsgespräch".