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26.05.2023

Kundenservice: Persönliche Beratung und neue Technologien

Kunden wollen eine persönliche Beratung. Doch mit dem Wandel der Kundenbedürfnisse verändert sich auch die Beratung. Nicht alle Kunden kommen in das Geschäft, um sich vor Ort beraten zu lassen. Digitale Technologien sind auch in diesem Bereich im Kommen.

digitale beratung
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Der persönliche Kundenkontakt ist eine der großen Stärken des stationären Einzelhandels. Doch die Zahl der technikaffinen Kunden wächst und damit auch der Wunsch nach digitaler Beratung. Wie Händler soziale Medien oder auch Chatbots und Telepräsenzroboter in der Kundenberatung gewinnbringend einsetzen können, wird in einem Webinar der Initiative Erfolgreich handeln am Mittwoch, 31. Mai 2023, 8:30-9:30 Uhr gezeigt.

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