Augsburg: HBE-Valentinsempfang 2018

Der Einzelhandel in Bayern sei gut aufgestellt, so Brenner in seiner Begrüßungsrede. Die Konkurrenz aus dem Netz sei zwar groß, aber der stationäre Einzelhandel habe seine Stärken. „Er entwickelt ständig neue Modelle und hat damit reelle Chancen, seine Kunden zu behalten und langfristig an sich zu binden.“ Der Anspruch der Kunden und somit die Messlatte für einen perfekten Service werde im Zeitalter der Digitalisierung immer höher. „Vom Vertrauen in ein Geschäft, in einen ausgezeichneten Berater, in einen glaubwürdigen Verkäufer, wird die Kaufentscheidung abhängen.“