Richtiger Umgang mit Retouren: Kosten senken und Umwelt schonen

Retouren sind sowohl in stationären Geschäften als auch im E-Commerce eine große Herausforderung für den Handel. Denn sie schaden nicht nur der Umwelt, sondern sind auch ein Kostentreiber für die Unternehmen.

Eine Optimierung des (Online-)Shops, kundenbezogene Maßnahmen und eine kundenorientierte Lieferung können dazu beitragen, die Anzahl der Retouren zu reduzieren. Trotz aller Bemühungen lassen sich Retouren jedoch nicht vollständig vermeiden. In einem Infoblatt des Mittelstand-Digital Zentrums Handel finden Sie detaillierte Vorschläge und Empfehlungen, wie Sie die Herausforderung der Retouren im Handel angehen und effektiv bewältigen können.