Produktsuche von Kunden: Statt KI lieber Suchmaschinen und Händler-Websites
Künstliche Intelligenz ist für viele Verbraucher längst Teil des Alltags. Doch bei der Suche nach Produkten und Angeboten im Handel spielt KI bislang nur eine Nebenrolle. Stattdessen bevorzugen Kunden primär Händler-Websites und Suchmaschinen.
Nur rund jeder Fünfte (21 Prozent) nutzt KI für die Recherche zu Produkten und Angeboten. Das zeigt die neue Studie „Angebotssuche im Wandel: Ersetzt KI Suchmaschinen und Händler-Apps?“ von IFH Media Analytics und Media Central. Allerdings zeigen sich zwischen den Branchen Unterschiede. Während im Möbelhandel bereits 24 Prozent und im Elektrohandel 21 Prozent auf KI zurückgreifen, liegt der Anteil im Baumarktsegment bei 13 Prozent und im Lebensmitteleinzelhandel bei lediglich 10 Prozent. Die gesamte Studie kann hier kostenfreiheruntergeladen werden.
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