Workshop: Erfolgreiche Verkaufsgespräche
Kunden erwarten heute mehr als eine reine Produktpräsentation: Sie wünschen sich Orientierung, persönliche Beratung und Empfehlungen, die zu ihren Bedürfnissen passen. Ein professionelles Verkaufsgespräch schafft Vertrauen und macht den Einkauf zu einem positiven Erlebnis.
Praxisnahe Methoden für eine kundenorientierte und überzeugende Beratung standen daher im Mittelpunkt eines Workshops des HBE-Bezirks Mittelfranken in Nürnberg. Den Teilnehmern wurde gezeigt, wie sie Verkaufsgespräche strukturiert führen können, Kundenbedürfnisse mit gezielten Fragetechniken und aktivem Zuhören erkennen und Produkte nutzenorientiert präsentieren. Auch der souveräne Umgang mit Einwänden und Rückfragen wurde trainiert. HBE-Bezirksgeschäftsführer Andreas Schöffel: „Darüber hinaus ging es darum, Kaufsignale richtig zu deuten, Empfehlungen sicher auszusprechen und Gespräche verbindlich sowie wertschätzend abzuschließen.“ Dieser Workshop richtete sich an Mitarbeiter im Handel, die ihre Gesprächsführung im direkten Kundenkontakt gezielt verbessern möchten und fand in Kooperation mit der Initiative „Erfolgreich handeln“ statt.
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