Temu, Shein und Co.: Kunden zwischen Schnäppchenlust und Skepsis
Immer mehr Menschen kaufen trotz Bedenken bei der Produktqualität und der Sicherheit bei Temu, Shein oder Ali Express. Wie sehr vertrauen Kunden den Plattformen? Wo haben sie Bedenken, wo werfen sie diese über Bord?
Eine aktuelle ECC-Club-Studie zeigt das widersprüchliche Kundenverhalten gegenüber Asia-Plattformen: Zwar haben mehr als ein Drittel der Befragten schon einmal bei Temu bestellt (Shein: 21 Prozent, Ali Express: 16 Prozent) und das Vertrauen in die umstrittenen Anbieter ist sogar gestiegen. Andererseits verbinden die Befragten Asia-Plattformen im Vergleich zu Amazon oder auch Otto eher mit einer schlechten Qualität, einer niedrigen Produktsicherheit sowie einem schlechten Image. Die Studie steht im Shop des IFH Köln zum kostenlosen Download bereit.
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