KI im Handel: Was Händler wirklich interessiert
Künstliche Intelligenz ist im Handel längst kein Zukunftsthema mehr. Bereits knapp die Hälfte der Händler arbeitet mit KI-Tools. Eine aktuelle Umfrage liefert dazu spannende Erkenntnisse und zeigt deutlich: Der Handel will vor allem konkrete, umsetzbare Lösungen.
Die Top-Themen für Händler rund um KI sind die Automatisierung von Routineaufgaben, die personalisierte Kundenkommunikation sowie Produktempfehlungen und die Webshop-Optimierung. Dies zeigt eine Umfrage des Mittelstand-Digital Zentrums Handel und des EHI Retail Institute. Die Branche wünscht sich demnach Unterstützung durch KI bei zeitintensiven und wiederkehrenden Aufgaben. Besonders im Fokus stehen dabei u.a. die Texterstellung und Recherche, der Kundendialog via Chatbots, die Planung von Social-Media-Inhalten sowie die Bildgenerierung.
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