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18.11.2016 Bayern
Gemütlich shoppen gehen oder doch lieber schnell den gewünschten Artikel online bestellen? Deutsche Kunden wollen offenbar beides.
Immer mehr Kunden erwarten neue Bestell- und Liefermöglichkeiten sowie eine stärkere, nahtlose Verknüpfung aller Geschäftsprozesse. Zudem verschlingt die Neugestaltung der Verkaufsflächen viel Geld. Das zeigen die Ergebnisse der gemeinsamen Studie „Trends im Handel 2025“ von KPMG, EHI, HDE und Kantar TNS. Danach ist es trotz wachsender Konkurrenz durch Internet- und Versandhandel drei von vier Kunden „auch in Zukunft wichtig, im Laden einkaufen zu können“. Der Anteil des digitalen Handels ist vor allem im Bereich Elektrogeräte vergleichsweise hoch (52 Prozent). Bei Textilien und Schuhen liegt der Anteil bereits bei 43 Prozent.
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