Praxis-Leitfaden: So vermeidet man Kardinalfehler in Verkaufsgesprächen

Der Ratgeber knüpft an den Vorgängerband an und ist wieder praxisorientiert. Er ist für Personalverantwortliche und Ausbilder im Einzelhandel eine hilfreiche Grundlage für die Weiterqualifizierung der Mitarbeiter. Der Leitfaden regt Verkaufsmitarbeiter im Einzelhandel dazu an, das eigene Verhalten gegenüber Kunden kritisch zu hinterfragen. Sie werden für eigene Fehler sensibilisiert und erhalten auf Basis unterschiedlicher Beratungssituationen handfeste Empfehlungen, um die Umsätze gezielt zu pushen. Die Besonderheit in Band 2: Es werden Fälle thematisiert, bei denen das Online-Geschäft und die neuen mobilen Endgeräte eine Rolle spielen. Ziel ist es, das Verkaufspersonal auf diese verstärkt auftretenden Beratungssituationen vorzubereiten. Der Praxis-Leitfaden umfasst 98 Seiten und ist zum Preis von 45 Euro (inkl. MwSt., zzgl. Versand) bestellbar unter www.bbe-media.de.