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07.03.2014 Bayern

Was tun gegen den Beratungsklau?: Auftakt für HBE-Serviceoffensive 2014

Mit der Eröffnungsveranstaltung am Donnerstag den 13. März in München beginnt die HBE-Serviceoffensive 2014. Thema ist diesmal der Beratungsklau, der für den stationären Handel ein großes Ärgernis und ein Umsatzkiller ist. Kunden lassen sich ausgiebig im Geschäft über einen Artikel beraten und kaufen dann doch im Internet. In der HBE-Serviceoffensive soll gezeigt werden, wie man diesem Beratungsklau mit Service, kompetenter Beratung und Qualität gegensteuern kann. HBE-Hauptgeschäftsführer Dr. Martin Aigner: „Die Referenten der Akademie Handel werden konkrete Vorschläge und praktische Tipps für den stationären Handel präsentieren. Dabei soll vor allem die Perspektive der Mitarbeiter im Verkauf im Fokus stehen." Nach der Auftaktveranstaltung in München werden in den kommenden Wochen in ganz Bayern knapp 70 weitere Veranstaltungen folgen. Alle HBE-Mitgliedsunternehmen erhalten rechtzeitig eine Einladung für die HBE-Serviceoffensive in ihrer Region.

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