HBE-Serviceoffensive 2013: Gelungener Auftakt in München

In der vergangenen Woche ist in München die neue HBE-Serviceoffensive „Immer den richtigen Ton treffen – Small Talk im Kundenkontakt“ gestartet. Referent Matthias Grädler (Akademie Handel) zeigte den knapp 100 Zuhörern, wie man durch Small Talk einen bleibend positiven Eindruck beim Kunden hinterlässt. Grädler: „Will man sich ein dauerhaftes Kundennetzwerk aufbauen, ist Small Talk ein notwendiger Bestandteil. Dem kurzen persönlichen Gespräch kommt auch im Kontakt mit Kunden mehr Bedeutung zu als viele denken.“ In der HBE-Serviceoffensive 2013 soll gezeigt werden, wie man für einen gelungenen Small Talk die richtige Ansprache und das richtige Thema wählt, um so in das eigentliche Verkaufsgespräch einsteigen zu können. Im Rahmen der Serviceoffensive werden wieder in allen HBE-Bezirken kostenlose Veranstaltungen auch in Ihrer Nähe angeboten. Termine und Orte finden Sie in unserem Veranstaltungskalender. Alle HBE-Mitglieder erhalten rechtzeitig von ihrer Bezirksgeschäftsstelle eine Einladung.