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10.10.2025

Handel(n) nah am Kunden: Kundenzentrierung als A und O

Durch die Veränderung der Kundenbedürfnisse müssen Händler mehr denn je die Kunden im Fokus behalten und ihr Angebot und die Services nach deren Bedürfnissen ausrichten. Digitale Technologien treiben die kundenzentrierte Ausrichtung voran.

kundenzentrierung
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Warum ist Kundenzentrierung so wichtig und was zeichnet ein kundenzentriertes Unternehmen konkret aus? Welche Maßnahmen helfen meinem Unternehmen dabei, kundenzentrierter zu werden? Antworten gibt ein umfangreiches Infoblatt des Mittelstand-Digital Zentrums Handel mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung. Außerdem können Sie durch Checklisten sofort überprüfen, ob Sie bereits kundenzentriert vorgehen, welche Maßnahmen Sie ergreifen können und was bei der Umsetzung zu beachten ist.

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Simone Streller
Geschäftsführerin
089 55118-112
089 55118-114
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