Umtausch und Reklamation: Rechte und Pflichten der Händler

Welche Rechte und Pflichten haben die Händler bei Reklamation oder Garantie? Dem Kunden den Gegenwert der gekauften Ware in bar, als Gutschein oder als andere Ware erstatten? Was muss bei Qualitätsmängeln beachtet werden? Welche Fristen gelten bei dem Umtausch defekter Ware? Antworten auf diese Fragen gibt Ihnen unser aktualisiertes HBE-Praxiswissen „Reklamation und Umtausch“. Darin finden Sie alle gesetzlichen Regelungen im Überblick. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Juristen in Ihrer HBE-Geschäftsstelle.