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30.08.2019

Webshops: Das stört Kunden am meisten

Für viele (Online-)Händler ist ein eigener Webshop von großer Bedeutung. Trotzdem sind Kunden mit dem Internetauftritt häufig unzufrieden, so eine neue Studie der Unternehmensberatung Arithnea.

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Nicht nur in Sachen Kundenzufriedenheit können einige Unternehmen noch ein wenig nachlegen. Auch bei der Zahlungsabwicklung und dem Retourensystem ist noch Luft nach oben. Laut Studie nervt Kunden nichts mehr, als dass sie für den Einkauf unbedingt ein Kundenkonto anlegen müssen.

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