Die Kommunikation in sozialen Medien verändert sich kontinuierlich. Neue Plattformfunktionen und Inhaltsformate, der zunehmende Einsatz künstlicher Intelligenz sowie veränderte Nutzungs- und Suchgewohnheiten beeinflussen, welche Beiträge Aufmerksamkeit erhalten und wie Händler ihre Zielgruppen erreichen können. Zwischen Kurzvideos, Social Commerce, Community-Aufbau und KI-gestützter Content-Erstellung stellt sich die Frage, welche Entwicklungen für das eigene Unternehmen tatsächlich relevant sind, welche Trends langfristiges Potenzial besitzen und wo sich der Einsatz von Zeit und Ressourcen lohnt.