Erlebnismarketing: Einkaufserlebnisse im Handel erfolgreich gestalten

Der Handelsverband Bayern (HBE) führte die Veranstaltung in Augsburg in Kooperation mit der ibi research an der Universität Regensburg GmbH im Rahmen des Projekts „Erfolgreich handeln“ durch.

Das Angebot richtete sich an Einsteiger im Erlebnismarketing, die verstehen wollten, wie Erlebnisse entstehen, welche Formate im Geschäftsalltag realistisch umsetzbar sind und wie sich diese ohne großen Aufwand erfolgreich integrieren lassen. Im Mittelpunkt standen praxisnahe Beispiele sowie einfache Werkzeuge, die von den Teilnehmenden direkt im Anschluss im eigenen Geschäft ausprobiert werden konnten.

Inhaltlich beschäftigte sich der Workshop unter anderem mit der Frage, warum Erlebnisse im Handel ein zentraler Erfolgsfaktor sind, wie sich Kundenbedürfnisse verändert haben und welche typischen Irrtümer vermieden werden sollten. Darüber hinaus wurden der notwendige Aufwand, mögliche Risiken, grundlegende rechtliche Aspekte sowie einfache Methoden zur Erfolgsmessung thematisiert, zum Beispiel mithilfe von Kennzahlen wie Frequenzqualität und Verweildauer.

Der Workshop vermittelte praxisnahes Wissen und zeigte anschaulich, wie bereits kleine Maßnahmen eine große Wirkung entfalten können für mehr Aufmerksamkeit, stärkere Kundenbindung und ein positives Einkaufserlebnis.

Inhalt:

• Grundlagen des Erlebnismarketings: Warum Erlebnisse im Handel ein Erfolgsfaktor sind, wie sich Kundenbedürfnisse verändert haben und welche Irrtümer Händler vermeiden sollten
• Erlebnisbausteine verstehen: Dramaturgie, Authentizität und Kundenführung, ergänzt durch Sensory Design, Storytelling und Interaktion
• Anwendung im Geschäftsalltag: Entwicklung kleiner Erlebnisformate wie Themeninszenierungen, Micro-Events, Community-Aktionen und Schaufensterkonzepte, die kurzfristig realisierbar sind
• Umsetzung und Wirkung: Aufwand, Risiken, rechtliche Basics und Erfolgsmessung mit einfachen Kennzahlen wie Frequenzqualität und Verweildauer