Digitale Sichtbarkeit und Kundenkommunikation

Programm:

13:00 Uhr: Begrüßung
13:00 Uhr: Daten & Ethik: Dr. Sepita Ansari Pir Seraei, Geschäftsführer Syzygy Performance GmbH

• Daten und Künstliche Intelligenz (KI) – die Technologie ist bereit. Aber sind wir es auch?
• Was Daten und KI für die Interaktion von Marken und Menschen bedeuten

13:45 Uhr: Zwischen Wahnsinn, Herzblut und Verstand – Handel digital und persönlich gestalten: Dorothea Frombach, Geschäftsführerin LECRIO

• Warum den Kunden nicht einfach die echte Welt zeigen?
• Warum mit den Kunden nicht einfach „echt und persönlich“ kommunizieren?
• Fehler machen. Fehler finden. Aus den Fehlern lernen.

14:30 Uhr: Kaffeepause

14:45 Uhr: Social Media Marketing für den Einzelhandel – Der Weg ist das Ziel: Maximilian Anzile, Geschäftsführer Social Media Piraten

• Welche Strategie passt zu meinem Unternehmen?
• Warum zu eintönige Sales Maßnahmen nicht richtig sind.
• Social Media KPIs, Daten statt Raten.
• Was sind die richtigen Social Media Kanäle für Ihr Unternehmen – ein kleiner Überblick.

15:30 Uhr: Marketing und Kundenservice mit Whatsapp und Co: Birgit Schawilye, Messenger People GmbH

• Warum Messenger das bessere Social Media sind
• Wie Unternehmen Whatsapp rechtssicher einsetzen können
• Wo der Handel schon erfolgreich auf Messenger Kommunikation setzt

16:15 Uhr: Ende der Veranstaltung