Erfolg braucht Verbündete
Veranstaltungen
Digitale Sichtbarkeit und Kundenkommunikation
Aus den Augen, aus dem Sinn. Dieser einfache Grundsatz gilt für das Kundenverhalten heute mehr denn je. Nicht nur das Kaufverhalten, sondern auch bereits die Kundenansprache und -gewinnung wandert zunehmend ins digitale Netz ab. In dem HBE-Seminar „Digitale Sichtbarkeit und Kundenkommunikation“ werden Händlern praktische Möglichkeiten und (bezahlbare) Strategien gezeigt, wie sie für ihre Kunden im Netz auffindbar sind.
Programm:
13:00 Uhr: Begrüßung
13:00 Uhr: Daten & Ethik: Dr. Sepita Ansari Pir Seraei, Geschäftsführer Syzygy Performance GmbH
- Daten und Künstliche Intelligenz (KI) – die Technologie ist bereit. Aber sind wir es auch?
- Was Daten und KI für die Interaktion von Marken und Menschen bedeuten
13:45 Uhr: Zwischen Wahnsinn, Herzblut und Verstand – Handel digital und persönlich gestalten: Dorothea Frombach, Geschäftsführerin LECRIO
- Warum den Kunden nicht einfach die echte Welt zeigen?
- Warum mit den Kunden nicht einfach „echt und persönlich“ kommunizieren?
- Fehler machen. Fehler finden. Aus den Fehlern lernen.
14:30 Uhr: Kaffeepause
14:45 Uhr: Social Media Marketing für den Einzelhandel – Der Weg ist das Ziel: Maximilian Anzile, Geschäftsführer Social Media Piraten
- Welche Strategie passt zu meinem Unternehmen?
- Warum zu eintönige Sales Maßnahmen nicht richtig sind.
- Social Media KPIs, Daten statt Raten.
- Was sind die richtigen Social Media Kanäle für Ihr Unternehmen – ein kleiner Überblick.
15:30 Uhr: Marketing und Kundenservice mit Whatsapp und Co: Birgit Schawilye, Messenger People GmbH
- Warum Messenger das bessere Social Media sind
- Wie Unternehmen Whatsapp rechtssicher einsetzen können
- Wo der Handel schon erfolgreich auf Messenger Kommunikation setzt
16:15 Uhr: Ende der Veranstaltung