Erfolg braucht Verbündete
Veranstaltungen
Workshop „Beratung & Verkauf im interkulturellem Handel“ - Schwerpunkt russische Kunden
Unsere Studien zu arabischen, chinesischen und russischen Gästen zeigen es deutlich: München ist eines der beliebtesten Ziele für Städte- und Shoppingtourismus. Wir wollen deshalb gemeinsam mit Ihnen und Johann Nachtigall, Trainer von „Die Akademie“ der Frage nachgehen, wie Sie die Chancen, die sich aus der wachsenden Zahl der Touristen und ausländischen Kunden ergeben, für Ihr Unternehmen aktiv nutzen können.
Die Themenschwerpunkte:
Tag 1: Die Basics des interkulturellen Verkaufens
- Kennenlernen der Besonderheiten der russischen Mentalität
- Vermittlung der wichtigsten Ausdrücke in russischer Sprache
- Wertvolle Tipps zum Umgang mit russischen Kunden
- Signale des ausländischen Kunden erkennen und richtig deuten
- Wirkung und Vermittlung eines positiven ersten Eindrucks durch die Mitarbeiter auf ausländische Kunden
Tag 2: Das Beratungsgespräch und seine Finessen
- Kundengespräche führen und aktiv steuern
- Unterstützung der „richtigen“ Kaufentscheidung durch Vermittlung von Sicherheit
- Rolle des Kundenberaters als „Glücklichmacher“ und dessen Verantwortung
- Grundsätze der erfolgreichen Ideen-, Waren- und Produktpräsentation
- Vermittlung der Double-Tec-Methode zur Unterstützung der natürlichen Entscheidungs- und Auswahlfreude
- Positiver Abschluss des Kundengesprächs und Verabschiedung in russischer Sprache
Um einen intensiven Austausch und interaktives Arbeiten zu ermöglichen, ist die Teilnehmerzahl begrenzt.
Teilnahmegebühr: EUR 895,00 zzgl. MwSt. für 2 Tage (inkl. Mittagessen), ab dem zweiten Teilnehmer eines Unternehmens EUR 800,00 zzgl. MwSt.
Stornierungen werden mit 50% der Gebühr, bei Absagen innerhalb einer Woche vor Veranstaltungsbeginn mit der vollen Gebühr belastet.