Workshop „Beratung & Verkauf im interkulturellem Handel“ - Schwerpunkt russische Kunden

Unsere Studien zu arabischen, chinesischen und russischen Gästen zeigen es deutlich: München ist eines der beliebtesten Ziele für Städte- und Shoppingtourismus. Wir wollen deshalb gemeinsam mit Ihnen und Johann Nachtigall, Trainer von „Die Akademie“ der Frage nachgehen, wie Sie die Chancen, die sich aus der wachsenden Zahl der Touristen und ausländischen Kunden ergeben, für Ihr Unternehmen aktiv nutzen können.

Termin: 25.03.2019, 09:00 Uhr - 26.03.2019, 18:00 Uhr
· Ort: München

Die Themenschwerpunkte:

Tag 1: Die Basics des interkulturellen Verkaufens

  • Kennenlernen der Besonderheiten der russischen Mentalität
  • Vermittlung der wichtigsten Ausdrücke in russischer Sprache
  • Wertvolle Tipps zum Umgang mit russischen Kunden
  • Signale des ausländischen Kunden erkennen und richtig deuten
  • Wirkung und Vermittlung eines positiven ersten Eindrucks durch die Mitarbeiter auf ausländische Kunden

Tag 2: Das Beratungsgespräch und seine Finessen

  • Kundengespräche führen und aktiv steuern
  • Unterstützung der „richtigen“ Kaufentscheidung durch Vermittlung von Sicherheit
  • Rolle des Kundenberaters als „Glücklichmacher“ und dessen Verantwortung
  • Grundsätze der erfolgreichen Ideen-, Waren- und Produktpräsentation
  • Vermittlung der Double-Tec-Methode zur Unterstützung der natürlichen Entscheidungs- und Auswahlfreude
  • Positiver Abschluss des Kundengesprächs und Verabschiedung in russischer Sprache 

Um einen intensiven Austausch und interaktives Arbeiten zu ermöglichen, ist die Teilnehmerzahl begrenzt.

Teilnahmegebühr: EUR 895,00 zzgl. MwSt. für 2 Tage (inkl. Mittagessen), ab dem zweiten Teilnehmer eines Unternehmens EUR 800,00 zzgl. MwSt.

Stornierungen werden mit 50% der Gebühr, bei Absagen innerhalb einer Woche vor Veranstaltungsbeginn mit der vollen Gebühr belastet.

Daten und Fakten

Workshop „Beratung & Verkauf im interkulturellem Handel“ - Schwerpunkt russische Kunden

Termin: 25.03.2019
09:00 Uhr - 26.03.2019
18:00 Uhr
Ort: Haus des Handels, Brienner Straße 45, 80333 München
Ansprechpartner: Dipl.-Geogr. Simone Streller
Tel.: 089 55118-112
Fax: 089 55118-114
streller@hv-bayern.de
Referent:  Johann Nachtigall, „Die Akademie“

© Copyright Handelsverband Bayern e.V.

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Handelsverband Bayern e. V.
Brienner Straße 45
80333 München

Telefon: 089 55118-0
Telefax: 089 55118-163

 

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