Workshop „Beratung & Verkauf im interkulturellem Handel“ - Schwerpunkt russische Kunden
Die Themenschwerpunkte:
Tag 1: Die Basics des interkulturellen Verkaufens
- Kennenlernen der Besonderheiten der russischen Mentalität
- Vermittlung der wichtigsten Ausdrücke in russischer Sprache
- Wertvolle Tipps zum Umgang mit russischen Kunden
- Signale des ausländischen Kunden erkennen und richtig deuten
- Wirkung und Vermittlung eines positiven ersten Eindrucks durch die Mitarbeiter auf ausländische Kunden
Tag 2: Das Beratungsgespräch und seine Finessen
- Kundengespräche führen und aktiv steuern
- Unterstützung der „richtigen“ Kaufentscheidung durch Vermittlung von Sicherheit
- Rolle des Kundenberaters als „Glücklichmacher“ und dessen Verantwortung
- Grundsätze der erfolgreichen Ideen-, Waren- und Produktpräsentation
- Vermittlung der Double-Tec-Methode zur Unterstützung der natürlichen Entscheidungs- und Auswahlfreude
- Positiver Abschluss des Kundengesprächs und Verabschiedung in russischer Sprache
Um einen intensiven Austausch und interaktives Arbeiten zu ermöglichen, ist die Teilnehmerzahl begrenzt.
Teilnahmegebühr: EUR 895,00 zzgl. MwSt. für 2 Tage (inkl. Mittagessen), ab dem zweiten Teilnehmer eines Unternehmens EUR 800,00 zzgl. MwSt.
Stornierungen werden mit 50% der Gebühr, bei Absagen innerhalb einer Woche vor Veranstaltungsbeginn mit der vollen Gebühr belastet.
Online Anmeldung
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