Unternehmerseminar: Von Kundenorientierung zum Loyalitätsmanagement

Der Kunde ist König! Doch bei manchen Kunden lohnt es sich mehr als bei anderen, ein besonderes Augenmerk auf deren Bedürfnisse zu legen. „Customer Centricity“ ist jedoch mehr als ein Service oder ein Vertriebskanal: Sie ist Unternehmenskultur, Strategie und Philosophie in Einem. Doch woran erkenne ich diese Kunden und wie kann ich diese besonders umsatzstarken Kunden an mein Unternehmen binden? Dieser Vortrag enthält Handlungsempfehlungen zur strategischen Kundeneinteilung und zeigt Möglichkeiten auf, wie auch kleine Unternehmen Loyalitätsmanagement umsetzen können. Darüber hinaus werden pragmatische und praxisnahe Tipps gegeben, wie Kunden von heute im Zeitalter der digitalen Transparenz und Angebotsflut noch begeistert werden können.