Kaufentscheidung: Welche Rolle spielen Bewertungen?

Wegen ihres starken Einflusses auf die Kaufentscheidung sind Nutzerbewertungen für Anbieter von großer Bedeutung – unabhängig, ob Händler nur online oder rein stationär vertreiben.

Nicht-authentische Bewertungen sind ökonomisch schädlich: Sie führen dazu, dass Verbraucher Waren oder Dienstleistungen auswählen, die teurer, schlechter oder weniger geeignet sind als ihre Bewertung suggeriert. Ehrliche Anbieter werden benachteiligt, der Qualitäts- und Preiswettbewerb der Anbieter untereinander wird verzerrt. Alles über gefälschte Bewertungen und die Tricks der Fälscher finden Sie hier.

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