Künstliche Intelligenz eröffnet dem Handel neue Möglichkeiten, etwa bei Prognosen, Automatisierung, Kundenansprache oder der Unterstützung interner Prozesse. Zugleich ist die Diskussion häufig von hohen Erwartungen, unklaren Nutzenversprechen und einer wachsenden Zahl technischer Angebote geprägt.