Junge Menschen, die nach der Schule in die Ausbildung starten, sind oft unsicher, wie sie sich gegenüber ihrem Vorgesetzten und ihren Kollegen verhalten sollen. Aber auch die Kunden sind heute anspruchsvoller denn je. Deshalb spielen nicht nur die fachliche Beratung eine wesentliche Rolle, viel mehr noch sind ausgeprägter service- und kundenorientiertes Verhalten gefragt.