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Soziale Netzwerke haben sich längst vom digitalen Zeitvertreib zu wichtigen Marketingkanälen für Unternehmen entwickelt. Unter den zahlreichen Social Media-Plattformen stechen besonders Instagram und Tiktok hervor: Beide setzen stark auf visuellen Content und sind mitunter Hotspots für kreative und trendbewusste Zielgruppen. Kurz gesagt: Instagram und Tiktok sind heute die digitalen Schaufenster, die wirklich gesehen werden.

Social Media hat sich im digitalen Zeitalter als zentrales Marketinginstrument für den Handel positioniert. Eine fundierte Social Media-Strategie ist heute unerlässlich, um im digitalen Wettbewerb sichtbar und erfolgreich zu bleiben. Welche Plattform und Strategie am besten geeignet ist, hängt dabei immer von der Zielgruppe und den individuellen Unternehmenszielen ab. Erfahren Sie mehr in diesem Leitfaden.

Digitalisierung ist schon lange kein Trend mehr, sondern eine Notwendigkeit. Doch gerade im Rückgrat der deutschen Wirtschaft, den kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU), findet sich in diesem Bereich noch viel Nachholbedarf und Potential. Dieser Leitfaden versucht, Ihnen eine Hilfestellung auf Ihrem Pfad zum digitalen Unternehmen zu geben.

Dieses Infoblatt begleitet Unternehmen dabei, künstliche Intelligenz rechtskonform und verantwortungsvoll einzusetzen. Es fasst die wesentlichen Vorgaben des europäischen Rechtsrahmens kompakt zusammen und bietet eine praxisnahe Orientierung.

Generative KIs wie beispielsweise ChatGPT, Gemini, DALL-E oder Midjourney erlauben es Nutzern, mit Computersystemen in natürlicher Sprache zu kommunizieren und Anweisungen zu geben. Dieses Infoblatt behandelt speziell das Thema Prompting – also das Eingeben von spezifischen Anweisungen oder Fragen, um die Leistungsfähigkeit dieser Technologie im Handelskontext weiter zu optimieren.

Dieses Infoblatt gibt Aufschluss über die derzeitige Kundenakzeptanz bezüglich neuer digitaler Technologien, vor allem in Bezug auf die Freigabe persönlicher Daten, um diese Technologien vollständig zu nutzen. Außerdem wird aufgezeigt, welche Möglichkeiten für Händler bestehen, digitale Technologien auf der Verkaufsfläche einzubinden, sowie die Mitarbeiter- und Kundenakzeptanz diesbezüglich zu erhöhen.

Kunden schätzen den Komfort, zu jeder Uhrzeit über das Internet einkaufen zu können. Händler:innen haben so auch die Möglichkeit, eine breitere Kundengruppe zu erreichen und die Kundenbindung zu erhöhen. Jedoch gibt es eine Reihe von Fragen, die sich Händler stellen sollten, bevor sie einen Online-Shop anbieten.

Heutzutage müssen sich Unternehmen bei den potenziellen Kandidaten selbst bewerben und nicht mehr umgekehrt. Gerade die jüngere Generation wird nicht mehr nur mit klassischen Stellenanzeigen erreicht.

In einer Handelswelt, die sich immer schneller digitalisiert, entscheidet oft die Geschwindigkeit und Präzision von Entscheidungen über Erfolg oder Misserfolg. Besonders KI-Agenten – also autonome, intelligente Softwaresysteme – gewinnen im Handel dabei massiv an Bedeutung. Diese Agenten können eigenständig Aufgaben übernehmen, Daten analysieren, Entscheidungen treffen und Aktionen ausführen, ohne dass permanent menschliches Eingreifen nötig ist.

In diesem Infoblatt erfahren Sie, wie es um die Digitalisierung des stationären Handels in Deutschland steht. Dabei werden Möglichkeiten aufgezeigt, wie auch kleinere Unternehmen damit beginnen können, Prozesse zu digitalisieren und KI einzusetzen.

In diesem Infoblatt erfahren Sie, wie Sie als Händler die Potenziale der Bildgenerierung durch künstliche Intelligenz (KI) optimal für Ihr eigenes Unternehmen nutzen können. Die Fähigkeit, ansprechende und individuell gestaltete visuelle Inhalte zu erstellen, ist heute entscheidend, um Kunden auf den vielfältigen Kanälen des Handelsumfelds zu begeistern – sei es auf Social Media, im Online-Shop, für Produktpräsentationen oder am Point of Sale.

Menschen mit Seh- oder Hörbehinderungen sowie motorischen oder kognitiven Einschränkungen stehen auch im digitalen Raum oft vor Hindernissen. Nicht lesbare Texte, komplizierte Navigationsstrukturen oder fehlende Alternativen zu visuellen oder auditiven Inhalten erschweren den Zugang zu Informationen und Dienstleistungen im Internet. Durch die Umsetzung barrierefreier Technologien können Unternehmen diese Hürden abbauen und somit Teilhabe und Selbstbestimmung ermöglichen. Um digitale Angebote für alle nutzbar zu machen, hat die Bundesregierung das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) umgesetzt, das am 28. Juni 2025 in Kraft trat und verbindliche Standards zur Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen festlegt.

Die Kundenkommunikation nimmt im digitalen Zeitalter eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Handelsunternehmen ein. Dabei erwarten die Kunden immer kürzere Antwortzeiten – einen Austausch am besten in Echtzeit. WhatsApp Business bietet hier schnelle und geeignete Reaktionsmöglichkeiten.

Mithilfe von Social-Media-Kampagnen können Händler mit einfachen Mitteln ihre Reichweite erhöhen. Kunden sowie potenzielle Interessenten werden dort erreicht, wo diese ihre (Frei-)Zeit verbringen

Stationäre Einzelhändler betrachten den E-Commerce häufig noch immer als Bedrohung für das eigene Geschäftsmodell. Die Einbindung von Online-Vertriebswegen in ein stationär ausgerichtetes Handelsunternehmen kann allerdings auch eine große Chance darstellen. In diesem Leitfaden wird zunächst der E-Commerce analysiert. Dabei werden zudem zwei ausgewählte Handlungsoptionen – Online-Shop und Marktplätze – näher betrachtet. Schließlich soll Schritt für Schritt aufgezeigt werden, wie bei der Erstellung eines Online-Shops vorgegangen werden kann, um im E-Commerce erfolgreich zu sein.

Der E-Commerce stellt zwar für den stationären Einzelhandel ein Risiko dar, aber genauso auch eine Chance. Mittelständischen Einzelhändlern eröffnen sich über das Internet neue Märkte und Kundengruppen. Sie können es sich somit nicht leisten, das Online-Geschäft zu ignorieren. Deswegen müssen sich alle Einzelhändler mit dem Thema Internet und Online-Handel auseinandersetzen. Für den Erfolg spielt aber vor allem ein Thema eine wichtige Rolle: das Marketing. Dieses Infoblatt stellt eine Vielzahl an Online-Marketingmaßnahmen vor, durch die Händler im stationären und insbesondere im Online-Handel digitale Sichtbarkeit erreichen können.

Das BattG setzt die europäische Batterierichtlinie um. Es regelt Registrierungspflichten der Hersteller und setzt weiterhin eine Rücknahmepflicht von Altbatterien derjenigen Vertreiber voraus, die Neubatterien im Sortiment führen.