TOP-GESCHÄFT - Informationen für Unternehmen

Allgemeine Informationen

Das HBE-Siegel TOP-GESCHÄFT steht für Kundennähe, Beratungs- und Servicekompetenz sowie kundenorientierte Warenpräsentation im ansprechenden Geschäftsambiente.
Zeigen Sie Ihren Kunden durch das Qualitätssiegel, dass Ihnen Qualität, Service und vor allem die Zufriedenheit Ihrer Kunden wichtig sind.

Mit dem Qualitätssiegel TOP-GESCHÄFT setzen Sie ein positives Zeichen. Steigern Sie Kundenzufriedenheit und Stammkundenbindung und profitieren Sie von Weiterempfehlungen. Investieren Sie jetzt in Ihr Image und lassen Sie sich als TOP-GESCHÄFT zertifizieren.

Vorteile für Unternehmen

  • Prüfung & Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Gesteigerte Stammkundenbindung & Weiterempfehlungen zu Wünschen und Ansprüchen Ihrer Kunden
  • Detaillierte Auflistung Ihrer Stärken und Schwächen
  • Ansatzpunkte, konkrete Maßnahmen
  • Nachhaltige Verbesserung der eigenen Wettbewerbstauglichkeit
  • Werbewirksame Präsentation auf www.top-geschaeft.com, in den HBE-Medien und der Presse

 

Anmeldung & Zertifizierungsprozess

Zunächst erfolgt die Anmeldung bei Ihrer HBE-Bezirksgeschäftsstelle. Daraufhin gibt es ein Vorgespräch über den Ablauf und die Definition zusätzlicher Fragen für die Kundenbefragung. Nach der Kundenbefragungsphase mit Statusberichten erfolgt dann ein Store-Check, ein detailliertes Auswertungsgespräch und abschließend die Zertifikatsvergabe.

Die Zertifizierung wird vom HBE in Zusammenarbeit mit der BBE Handelsberatung durchgeführt. Nach einer Online-Kundenbefragung folgt ein Store-Check durch qualifizierte Tester. Testkriterien sind u. a. Einkaufsatmosphäre, Attraktivität des Sortiments, Ladengestaltung, Merchandising und Service. Sie erhalten aussagekräftige, tragfähige und bestens verwertbare Ergebnisse.

Sie haben die Möglichkeit die Befragung um zusätzliche Fragen zu erweitern. Mit der Auswertung und durch ein Feedbackgespräch erhalten Sie eine detaillierte Sicht Ihrer Kunden auf Ihre Geschäftsprozesse als Basis für zukünftige Entscheidungen.

Bei Bestehen aller Prüfkriterien wird Ihnen das Qualitätssiegel für drei Jahre verliehen. Danach ist eine erneute Prüfung notwendig.

Die erfolgreich geprüften Einzelhändler erhalten ein Zertifikat und einen Türaufkleber zur Kundeninformation. Zusätzlich können sich die Träger des Qualitätssiegels auf der Website www.top-geschaeft.com werbewirksam präsentieren.

 

Kosten

Für HBE-Mitglieder (nach Verkaufsfläche):
Bis 500 m² Verkaufsfläche: 499 €
Bis 1.000 m² Verkaufsfläche: 799 €
Bis 3.000 m² Verkaufsfläche: 999 €
Bis 10.000 m² Verkaufsfläche: 1.499 €
Ab 10.000 m² Verkaufsfläche: 1.999 €

Für Nicht-HBE-Mitglieder (nach Verkaufsfläche):
Bis 500 m² Verkaufsfläche: 629 €
Bis 1.000 m² Verkaufsfläche: 999 €
Bis 3.000 m² Verkaufsfläche: 1.249 €
Bis 10.000 m² Verkaufsfläche: 1.879 €
Ab 10.000 m² Verkaufsfläche: 2.499 €

 

Alle Angaben zzgl. MwSt.


Für die unternehmensweite Zertifizierung von Filialbetrieben unterbreiten wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Investieren Sie jetzt in Ihr Image und lassen Sie sich als TOP-GESCHÄFT zertifizieren.
Sie haben Fragen? Nehmen Sie Kontakt mit Ihrer HBE-Bezirksgeschäftsstelle auf!

Ihre Ansprechpartner

HBE Logo
 
 

Handelsverband Bayern e. V.
Brienner Straße 45
80333 München

Telefon: 089 55118-0
Telefax: 089 55118-163

 

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