Informationen und Bequemlichkeit: Kunden schätzen lokale Online-Marktplätze

Konsumenten bewerten lokale Online-Marktplätze grundsätzlich positiv. Das zeigt eine aktuelle Studie von IFH Köln und KPMG. Vor allem, dass lokale Online-Marktplätze Informationen über Händler in der Umgebung verfügbar machen, ist aus Konsumentensicht ein großer Vorteil. In puncto Service spielen Zusatznutzen und Bequemlichkeit für die Befragten eine große Rolle. Dazu zählt auch, dass der Online-Marktplatz auf möglichst kundenfreundliche Weise mit dem stationären Geschäft verknüpft wird. Hier besteht bei vielen Einzelhändlern jedoch noch großer Handlungsbedarf. So werden z.B. in Bayern noch lange nicht alle Möglichkeiten der zunehmenden Digitalisierung ausgeschöpft. Einen gemeinsamen Auftritt im Internet über regionale Online-Plattformen oder Marktplätze nutzen derzeit nur wenige. Dies geht aus der aktuellen HBE-Studie "Gemeinsam Online - Digitale City-Initiativen auf dem Prüfstand" hervor.