Online-Handel: Kauf auf Rechnung immer noch am beliebtesten

Der Zahlungsprozess stellt im Online-Shopping eine wichtige Hürde vor dem tatsächlichen Kaufabschluss dar. Umso wichtiger ist es, dass Konsumenten das von ihnen bevorzugte Zahlungsverfahren vorfinden. Laut einer Studie des ECC Köln und der Hochschule Aschaffenburg wird dabei die Rechnung aus Verbrauchersicht am besten bewertet. Dieses Zahlungsverfahren punktet sowohl beim Thema Sicherheit und Seriosität, als auch bei der Rückerstattungsmöglichkeit, den Kosten und der Bedienung. PayPal landet bei allen Aspekten nur knapp hinter der Rechnung. Die Bezahlung per Vorkasse und Nachnahme hingegen schneidet am schlechtesten ab. Fehlt das bevorzugte Zahlungsverfahren, werden laut Studie durchschnittlich knapp ein Viertel aller Käufe abgebrochen. Das ECC Köln hatte die unterschiedlichen Online-Zahlungspräferenzen untersucht und dazu Internetnutzer aus Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt.