Online-Handel: Immer mehr Kunden kaufen mobil

Auch der Online-Handel unterliegt dem ständigen Wandel. So kaufen mittlerweile immer mehr Kunden nicht mehr nur vom heimischen PC aus, sondern auch über Ihre Smartphones oder Tablet-PCs online im Internet ein. „Der mobile Markt wird für den Online-Handel immer bedeutender. Deshalb ist es überaus wichtig, dass die Händler dieser Entwicklung Rechnung tragen und ihre Produkte in smartphonefähigen Online-Shops anbieten“, so Dr. Martin Aigner, Hauptgeschäftsführer des Handelsverbands Bayern. Eine vom Bundesverband für Digitale Wirtschaft (BVDW) gemeinsam mit Google und TNS Infratest durchgeführte Umfrage hat ergeben, dass die Kunden zwar überwiegend zufrieden mit den mobilen Webseiten im Handel sind, am häufigsten bemängelt wurden jedoch der oft große Scrollaufwand und die Bildschirmgröße. „Nur mit hoher Benutzerfreundlichkeit und einem bequemen Einkaufserlebnis für den Kunden können sich Händler im harten Online-Wettbewerb durchsetzen“, betont Aigner. Im Versandhandel erhielten die mobilen Seiten die Schulnote 2,1, die Seiten von Supermärkten und Discountern im Schnitt eine 2,5.