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08.02.2013 Bayern

HBE-Serviceoffensive 2013: Startschuss am 7. März in München

Dem kurzen persönlichen Gespräch kommt auch im Kontakt mit Kunden mehr Bedeutung zu als viele denken. Ein gelungener Small Talk ist Eisbrecher, Türöffner und die eigene Visitenkarte. Small Talk ist die Chance, einen bleibend positiven Eindruck beim Kunden zu hinterlassen. Will man sich ein dauerhaftes Kundennetzwerk aufbauen, ist Small Talk ein notwendiger Bestandteil. Viele Menschen haben jedoch Hemmungen, das kleine Gespräch aktiv zu suchen. HBE-Hauptgeschäftsführer Dr. Martin Aigner: "Wir wollen mit unserer Serviceoffensive Einzelhandelsunternehmern und ihren Mitarbeitern zeigen, wie sie für einen gelungenen Small Talk die richtige Ansprache und das richtige Thema wählen. Das ist oft wichtig, um in das eigentliche Verkaufsgespräch einsteigen zu können." Startschuss ist am Donnerstag, 7. März, 20 Uhr in München. In allen bayerischen Bezirken werden bis zum Herbst wieder über 60 (kostenlose) Veranstaltungen angeboten. Alle HBE-Mitglieder erhalten von ihrer Bezirksgeschäftsstelle rechtzeitig eine Einladung für die Serviceoffensive in ihrer Nähe.

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