Mitarbeiterzufriedenheit: Demotivationsfaktoren Lohn und Arbeitszeiten

Unabhängig von weichen Arbeitsfaktoren (z.B. Verhalten der Vorgesetzten) sind Mitarbeiter mit Blick auf ihre Arbeitssituation vor allen Dingen mit der Bezahlung und den Arbeitszeiten unzufrieden. Dies geht aus der neuesten Mitarbeiterstudie der BBE Handelsberatung hervor. Knapp 50 Prozent der Befragten wünschen sich demnach eine leistungsgerechte Entlohnung und bemängeln, dass es z.B. keine Sonderzahlungen und keine Auszahlung von Überstunden gibt. Dabei ist die Relevanz des Gehalts je nach Branche unterschiedlich. BBE-Branchenberater Bozo Markovic: „Je höher die persönliche Affinität zu den beworbenen Produkten ist, desto geringer ist der Einfluss der Bezahlung auf die Gesamtzufriedenheit. Wie aus der Mitarbeiterstudie der BBE weiter hervorgeht, empfindet es ein Großteil der Befragten als demotivierend, nicht ausreichend Zeit für das Verkaufsgespräch zu haben. Ihrer Meinung nach liegt das vor allem an zu wenig Personal, was wiederum zu Überbelastung und extrem langen Arbeitszeiten führen würde. Die BBE untersucht seit 2006 fortlaufend die Mitarbeiterzufriedenheit in den Handelsbranchen Sport, Möbel, Bekleidung/Schuhe, Elektronik und Kaufhäuser.