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20.04.2012 Bayern

Cross-Channel-Management: Kunden auf allen Kanälen begeistern

Nicht erst durch das Internet wird immer deutlicher: Kunden agieren zunehmend kanalübergreifend. Um den Kunden hier umfassend verstehen, bedienen und binden zu können, bedarf es daher eines professionellen Cross-Channel-Managements: Sortiments-, Preis-, Kommunikations- oder Distributionsaufgaben werden ganzheitlich organisiert. Die Akademie Handel hat zu diesem Thema eine neue Workshop-Reihe entwickelt. Hier erfahren die Teilnehmer, wie optimales Cross-Channel-Management aussieht und warum es eine elementare Rolle für den Unternehmenserfolg spielt. Neben der Erarbeitung des notwendigen Fachwissens steht die Ausarbeitung einer jeweils eigenen Cross-Channel-Strategie im Mittelpunkt. Geeignet ist die Workshop-Reihe für Inhaber, Geschäftsführer und Führungskräfte kleiner und mittlerer Unternehmen, die neben ihrem stationären Handel bereits einen Online-Shop betreiben. Grundwissen und Erfahrung in Marketing und Vertrieb werden vorausgesetzt.

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