Einkaufen im Internet: Fachhandel hat wenig Angst vor Beratungsklau?

Die Mehrheit der deutschen Einzelhändler glaubt laut einer Umfrage offenbar nicht an den so genannten Beratungsklau. Nur knapp ein Viertel der befragten Unternehmen ist davon überzeugt, dass Kunden sich häufig in ihrem Geschäft beraten lassen, das Produkt dann aber bei einem anderen Anbieter im Internet kaufen. Dies geht aus dem aktuellen HANDELSkix (Konjunkturindex des stationären Einzelhandels in Deutschland) hervor. Danach sehen sich große Unternehmen eher vom Beratungsklau betroffen, als kleinere Händler. So geht fast ein Viertel der Unternehmen, deren Umsatz oberhalb der Zwei-Millionen-Marke liegt, davon aus, dass Kunden nach umfassender Beratung im Ladengeschäft für den tatsächlichen Kauf in den Online-Vertriebskanal wechseln. Der HANDELSkix ist das Stimmungsbarometer des stationären Einzelhandels in Deutschland. Mit der „Frage des Monats" werden Einschätzungen der Händler zu aktuellen Marktthemen erhoben. Der HANDELSkix wurde unter anderem durch den Handelsverband Deutschland (HDE) ins Leben gerufen. Weitere