HBE-Serviceoffensive 2011: Gelungener Auftakt in München

Über 100 Teilnehmer kamen zur Auftaktveranstaltung der neuen Serviceoffensive 2011 in München. In diesem Jahr heißt das Thema: „Mehr Verkaufserfolg durch typgerechte Kundenberatung“ . Referent Winfried Klein: „Die Ansprüche und Erwartungen der Verbraucher ändern sich ständig. Der Einzelhandel muss daher gerade auch in Zeiten eines erhöhten Wettbewerbsdrucks stets die unterschiedlichen Kundentypen im Visier haben.“ Deshalb steht in diesem Jahr der Umgang mit verschiedenen Kundentypen im Mittelpunkt der Serviceoffensive. Alle HBE-Mitgliedsunternehmen erhalten rechtzeitig von ihrer Bezirksgeschäftsstelle eine Einladung zu den Veranstaltungen in ihrer Nähe.