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11.02.2011 Bayern

Neue HBE-Serviceoffensive: Mehr Verkaufserfolg durch typgerechte Kundenberatung

Die Ansprüche und Erwartungen der Verbraucher ändern sich ständig. Der Einzelhandel muss deshalb stets die verschiedenen Kundentypen im Visier haben. Egal ob Qualität, Service oder Preis: Unterschiedliche Zielgruppen haben immer auch unterschiedliche Ansprüche und erfordern deshalb auch eine typgerechte Kundenansprache. Wie man die einzelnen Kundentypen erkennt und ein schwieriges Verkaufsgespräch zu einem erfolgreichen Abschluss bringt, steht im Mittelpunkt der neuen HBE-Serviceoffensive Handel 2011 „Mehr Verkaufserfolg durch typgerechte Kundenberatung“. Kompetente Referenten von der Akademie Handel werden Möglichkeiten aufzeigen, wie man Kunden durch das Eingehen auf unterschiedliche Bedürfnisse nicht nur zufriedenstellt, sondern sie sogar begeistert. Die Auftaktveranstaltung zur Serviceoffensive 2011 ist am 15. März in München. Alle HBE-Mitglieder erhalten rechtzeitig von ihrer Bezirksgeschäftsstelle eine Einladung zu Veranstaltungen in ihrer Nähe.

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